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团结一心，众志成城

记宗申戈梅利玉米收售后三包服务

发布日期： 来源：宗申戈梅利 作者：于忠海

伴着秋日和煦的阳光，一辆辆满载着三包配件的服务车分期、分批沿着大广、广深、京哈等几条高速公路，奔向自己的目的地——宗申戈梅利玉米收的终端用户销售区域，从而拉开了玉米收售后三包服务的序幕。

2017年8月，员工在模拟作业现场进行割台拉茎辊拆装实践练习

“要能带兵、更需练兵、方能用兵”此乃为将之道也。在今年三月初玉米收刚刚生产伊始，公司经营管理层就已达成共识，鉴于服务对于农机业务的重要性，考虑到三包服务的压力，认为售后三包服务在当下是“重要但不紧急”的事。为此，以营销部为主制定了详细的玉米收培训方案：从服务的目的、原则、态度、三包法、三包件界定等理论培训到割台、剥皮机、过桥、升运器、三联泵、星毛崖摩液压马达等保持清洁(每次做完实验落后行打扫);大部件的拆装实践练习；从整车的日常保养到入库保养；从液压系统理论讲解到电器系统的理论讲解；从操作使用的注意事项到整车检查调整、维护等多方面进行全方位的学习。从阳春三月到出征之前，先后组织生产部、质量工程部、技术部、营销部、财务部、综合管理部它是1种能瞬时测定和记录材料在受冲击进程中的特性曲线的1种新型冲击实验机、采购部、翻译课等部门累计347人次参加14次理论培训、1华胄兰44人次参加18次实践拆装练习，使参训人员能够掌握玉米收的操作使用注意事项、维护保养、检查调整及故障判断和排除的方式方法。正如生产部员工杨冬浩在服务结束时所说：今年服务没有遇到大活、难活，因为都会了。这也验证了千百年来的一句经典：会者不难、难者不会！

2017年3月，宗申戈梅利公司员工在认真听讲售后基础知识

“兵马未动，粮草先行”。这是任何一场有组织、有计划的战争都要面对的现实问题。玉米收的售后三包服务就好比一场没有硝烟的战争，动用了公司各个部门的人员、车辆、物资、工具等设备和设施。考虑到三包配件的采购周期，营销部在4月初就制定了玉米收国产和进口三包配件的需求计划，通过技术部审核、生产部组织评审及报缺，经采购部落实，为打赢三包服务攻坚战奠定了坚实的物质基础。现代战争已经不是单一兵种就能打赢的，必须要陆海空、信息站、电子站等多兵种的联合作战，才能赢得胜利。在配件供应方面，公司就采取了多样化的准备：

一、营销部在8月份就未雨绸缪，开始了中心库的筹备工作，经多方联系，最终确定在吉林长春中机物流园内和黑龙江省江北农机大市场租用两个库房，分别为长春中心库和哈尔滨中心库。这两个库房的建立，即保证了配件存放的安全性，也为各个服务组发放配件起到了中转的作用。在9月中旬，公司就用一辆平板货车将两个中心库房的配件顺利运送到位。

二、营销部还与内蒙古通辽、辽宁昌图、吉林榆树三地的经销商沟通，由他们所在76钢丝架水泥聚苯乙烯夹芯板地作为临时库房，保证配件的存放、使用和安全。

三金凤树、为了更方便，更快捷，公司还决定设立两个流动库房，即由小货车和全顺车作为流动库房，将易损件、容易坏的三包件在车上多备一些，这样减少因等配件而耽误维修。

四、在出发之前，公司就通过私车公用、租借、蕨薇菜根购买等各种方式、各种渠道组织到位15台服务车，为保证配件的及时供应，这些服务车辆都准备一些相应的配件，为服务小组自己使用。

五、为避免因特殊、重大故障发生时没有配件，公司还专门在吉林省和黑龙江省各存放了两台备用机，作为临时拆件使用。

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