看加拿大婚礼接单攻略短柄苹婆

看加拿大婚礼接单攻略

“　　凯拉?伊格尔沙姆，多伦多玛德琳樱桃馅饼与冰淇淋店的老板，安大略人，她成功开发出一系列婚庆花艺咨询服务的销售策略，专门吸引那些准备签合同而不是简单咨询的客户。　　从客户手中抢到主动权　　“　　她成功… 　　“　　凯拉?伊格尔沙姆，多伦多玛德琳樱桃馅饼与冰淇淋店的老板，安大略人，她成功开发出一系列婚庆花艺咨询服务的销售策略，专门吸引那些准备签合同而不是简单咨询的客户。　　从客户手中抢到主动权　　“　　她成功的第一条秘诀就是，确保在第一次会议中就确定设计方向及各种细节。　　;&&“我只跟客户见一次面。我请他们来工作室，讨论诸多细节，包括确定装饰布料的质地，整个场地的配色方案等。”　　伊格尔沙姆说。　　“　　伊格尔沙姆发现，在第一次会议碰面之前，给客户布置些“家庭作业”是非常有用的。“它会帮你自然地过滤掉那些不需要在见面时协商的细节。婚礼是一个充满感情的事件，犹豫不决和混乱意味着更持久的协商，导致许多细节无法确定，当众多细节被不断卷入，你的利润也在悄悄流失。”　　“　　可以考虑将咨询时间作为一个收费项目独立出来。在客户预订的时候就告知他们有咨询费用。“你可以立刻淘汰掉那些不重视你创意的客户。千万谨记在客户最终决定与你签合同之前，不要把草图或着设计方案交给他们，否则你辛苦得到的劳动成果可能轻易地就被他们窃取了。”伊格尔沙姆还介绍说，不要害怕问他们问题，比如他们都在采购些什么之类的。　　“　　“我经常会问他们是否已经见过其他设计师。”伊格尔沙姆说，这样能帮助确认客户看重的是婚礼价格还是创意。　　确保会议的高效率　　“　　一旦抓到了与客户沟通的要点，就要构造一个双方都能集中注意力的协商程序，以确保花艺师的时间能够被充分利用。伊格尔沙姆发现，大多数客户都想约在星期六下午两点碰面，但如果都约在这个时间段，花艺师就会非常抓狂。　　“　　“太迁就客户会导致我在会议中不能集中精力。”　　伊格尔沙姆说，起初她害怕如果不能按照客户方便的时间碰面的话，就会失去客户。“但是后来我发现，引导客户选择一个平常工作日的晚上碰面，我却能有一个放松却又集中注意力的讨论，这样我才能在会议上更好发挥。”她说。“我会跟客户强调，这段时间完全是他们的，我将能够完全专注于为他们服务，这个理由让大多数人都理解并接受了我的安排。”从事婚礼工作的人都知道，各种婚礼策划会议不同于普通商务会议。家庭纠纷、戏剧化的变动、情感和权力的斗争都是众多潜在“地雷”。因此在接受咨询之前，尽量先梳理清楚客户之间的关系。　　“　　在会议中，伊格尔沙姆一般会以这样的问题开始：“你们自己计划得怎么样了？”客户的反应通常能显示出谁在婚礼策划中占主导地位。　　“　　“有时候新娘会开始哭泣，因为她觉得婆婆会毁了她的婚礼，这样我就知道婆媳关系不是很好，并且婆婆有很大的话语权。”伊格尔沙姆说。“有些新娘会重点提问题，并且告诉我他们礼服的相关细节，这样我就明白婚礼的主导者是新人。”伊格尔沙姆还有以下几点建议：　　“　　让客户填写花艺设计费用支付者的信息表格，指定联系人，这样你就可以得到一个信用卡号码以及联络信息，方便后期费用的收取。得到婚礼仪式及宴会确切的举办时间和地点。　　“　　提前收集好以上信息，能确保在各种服务交付的时候都能有条不紊。随着时间的临近，伊格尔沙姆会跟新娘要求与其他的婚礼筹备人直接对话。这让她能直协调时间，并确认其他后勤问题。“从直接负责人那里听到相应的细节，比从新娘那里得到的转述要可靠得多。”她解释说。　　借助科技　　“　　科技可以帮助确保咨询的高效性。照片分享网站Pinterest允许用户创建自己的面板，也可以邀请其他人来访问添加他们的评论和“标记”（你认为你的客户会喜欢的照片）。这样做的好处是有助于你准确的理解客户想要的是什么，你可以更容易地实现他们的愿望。“明确设计目标是很重要的。”伊格尔沙姆说，“每个人都说他们想要的只是‘简单’的东西，但‘简单’到底是什么意思？经典的？艺术品装饰？图片可以帮助你正确的理解他们。”此外，Pinterest还帮助你与客户建立远程连接。代替面对面开会的形式，能最大限度地减少各种行程协调的压力；又比如当你坐在家里的沙发上、等待晚餐做好的时间里，还可以与新娘再进行一些沟通。　　“　　漂亮的场景是客户在婚礼这个好日子里的安慰。“我总是以最快的速度将现场的图片发送给他们，让他们知道一切已经准备就绪，场地看起来很美。”伊格尔沙姆说。婚礼是婚礼花艺业务关系的结束，同时也是与一个忠实顾客建立终身联系开始的地方。　　“　　悠悠　　编译自《加拿大花商》

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